影响政策的事实

由于运输成本高，将蜂蜜从国际目的地退回新西兰是不切实际的。令人高兴的是，我们从来没有处理过这个问题。

需要注意的是：

1. Waitemata Honey Co Ltd 加工的所有麦卢卡蜂蜜均已通过新西兰政府批准的分析实验室的规格认证。
2. Waitemata Honey Co Ltd 以 70 多年蜂蜜加工经验的最佳实践为基础加工蜂蜜。
3. 我们不能仅仅因为买家不喜欢蜂蜜的味道而退货。我们建议，如果客户之前没有品尝过某个特定品种，他们最初应该只订购最低数量，这样他们就可以在订购更多数量之前确定他们喜欢它。如果品种是麦卢卡，请先尝试较便宜的 UMF 评级——所有评级的味道都差不多。
4. 作为一种天然产品，特定品种的蜂蜜可以在颜色、质地和味道上有所不同——但差别不大。

我们有信心提供新西兰可以生产的最好的蜂蜜。

我们也认为，只有在供应商和客户之间保持诚实和公平竞争，互联网业务才能蓬勃发展。我们致力于加强这一过程，并期望我们的客户也能做到这一点。

我们的退货政策

1. 出于上述原因，我们不接受不需要的蜂蜜的退货；
2. 万一出现不正确的产品交付，或产品在运输过程中损坏的情况，我们将进行赔偿：
   • 如果证明不正确的交货，将通过发送另一批正确的产品来纠正。在这种情况下，我们可能会要求将产品退回给我们进行检查。最初的 “证明”可能只是所提供产品的照片；
   • 如果在包裹送达后 7 天内将适当的损坏照片通过电子邮件发送给我们，我们将以某种方式对运输中损坏的产品进行赔偿。我们将研究此事并提出公平合理的解决方案，其中可能包括提供替代蜂蜜、现金补偿或对未来购买的抵免。
   • 在其他不太可能的索赔情况下，必须在蜂蜜交付后 7 天内提出索赔。