ご留意いただく事項
配達費用が高いため、ニュージーランド国外から蜂蜜を返品することは現実的ではありません。おかげさまで、過去このような問題が生じたことはありません。

以下の事項についてご留意ください。

1. 当社で加工された全てのマヌカハニーは、ニュージーランド政府が認可した分析機関で認証されています
2. 当社は、70年以上の蜂蜜加工の経験から得られたベストプラクティスによって蜂蜜を加工しています。
3. 味がお客様の好みに合わなかったという理由だけでの返品はご遠慮ください。もしお客様が今までに試食したことがない商品を注文される際には、最初は最低限の量だけを注文し、味がお好みかどうかを試されてからそれ以上の量を注文することをお勧めします。マヌカハニーであれば、最初に低価格なUMFグレードのものをお試しください。
4. 天然の商品であるため、特定の蜂蜜は色、質感、味に多少の違いが生じることがあります。

ニュージーランドで生産できる最高の蜂蜜を提供していると確信しています。

リターンポリシー

1. 上記事由により、単に必要ではなくなったという理由での返品は受け付けておりません
2. 誤った商品が配送された、または輸送中に破損した商品が配送された場合
   • 誤った商品が配送された場合には、実際に配送された商品写真をお送りいただくなどして誤配送の確認を行った後、正しい商品を再発送いたします。なお検査のために商品を当社に返送していただく場合があります。
   • 商品が輸送中に破損していた場合、配達から7日以内に当社に電子メールにて破損状況の写真をご送信ください。当社にて状態を確認した後、商品の再送、ご返金、または当社商品の購入で使用できるクレジットの付与など公正かつ合理的な解決策をご提案いたします。
   • 商品について、その他申し出がある際には、配達日から7日以内にご連絡ください。