影響政策的事實
由於運輸成本高,將蜂蜜從國際目的地退回新西蘭是不切實際的。令人高興的是,我們從來沒有處理過這個問題。
需要注意的是:
- Waitemata Honey Co Ltd 加工的所有麥盧卡蜂蜜均已通過新西蘭政府批准的分析實驗室的規格認證。
- Waitemata Honey Co Ltd 以 70 多年蜂蜜加工經驗的最佳實踐為基礎加工蜂蜜。
- 我們不能僅僅因為買家不喜歡蜂蜜的味道而退貨。我們建議,如果客戶之前沒有品嚐過某個特定品種,他們最初應該只訂購最低數量,這樣他們就可以在訂購更多數量之前確定他們喜歡它。如果品種是麥盧卡,請先嘗試較便宜的 UMF 評級——所有評級的味道都差不多。
- 作為一種天然產品,特定品種的蜂蜜可以在顏色、質地和味道上有所不同——但差別不大。
我們有信心提供新西蘭可以生產的最好的蜂蜜。
我們也認為,只有在供應商和客戶之間保持誠實和公平競爭,互聯網業務才能蓬勃發展。我們致力於加強這一過程,並期望我們的客戶也能做到這一點。
我們的退貨政策
- 出於上述原因,我們不接受不需要的蜂蜜的退貨;
- 萬一出現不正確的產品交付,或產品在運輸過程中損壞的情況,我們將進行賠償:
- 如果證明不正確的交貨,將通過發送另一批正確的產品來糾正。在這種情況下,我們可能會要求將產品退回給我們進行檢查。最初的 “證明”可能只是所提供產品的照片;
- 如果在包裹送達後 7 天內將適當的損壞照片通過電子郵件發送給我們,我們將以某種方式對運輸中損壞的產品進行賠償。我們將研究此事並提出公平合理的解決方案,其中可能包括提供替代蜂蜜、現金補償或對未來購買的抵免。
- 在其他不太可能的索賠情況下,必須在蜂蜜交付後 7 天內提出索賠。